wij zijn er helaas niet geweest, i.v.m. Corona. Wij zouden nieuwe vouchers krijgen en zien deze graag tegemoet

geannuleerd wegens corona.netjes afgehandeld

Wat een onpersoonlijk personeel is daar. Omdat mijn man ernstig ziek is en er een behandeling vanuit het Radboud UMC werd gepland op de laatste dag van ons verblijf, wilde wij de reservering 1 dag midden in de week vervroegen. Er was nog ruimte om dat om te zetten maar ....ze vroegen daar €40 voor. Ik heb het duidelijk uitgelegd dat mijn man nog een paar maanden te leven heeft en gevraagd of er een uitzondering gemaakt kon worden. Na 2 dagen kon ik terug bellen en de medewerker die ik toen aan de telefoon kreeg zei dat ze niet voor iedereen een uitzondering konden maken. Jammer want dit was buiten het seizoen, maart en door de weeks. Ik wil wel mijn complimenten geven aan de medewerkster van Hotelkamer veilingen ze hebben mij zo goed geholpen met het regelen van mij annuleringsverzekering.

Wij hebben onze reservering opgeschoven naar begin Mei i.v.m. corona. Het hotel had ons aangegeven dat het ontbijt op de kamer genuttigd moest worden en voor het diner gold dit ook maar werd middels de room service uitgeserveerd. Dit vonden wij allemaal niet leuk maar wel begrijpelijk.

Uitgesteld ivm corona virus en het hotel van de valk emmen heeft ons geweldig hier in geholpen dat wij het naar een andere datum konden verzetten